Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze pagina beschrijft de algemene voorwaarden en gebruiksregels voor ons platform. Hier leggen wij uit welke afspraken er gelden tussen ons en u als gebruiker, welke verantwoordelijkheden u heeft en welke maatregelen wij kunnen nemen om een veilige en betrouwbare speelomgeving te waarborgen. Lees deze voorwaarden aandachtig voordat u een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze diensten.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u bij registratie verstrekt. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk en meld ons direct bij vermoeden van onbevoegd gebruik. Wij mogen uw account blokkeren of toegang beperken bij twijfel over identiteit, verdachte activiteiten of schending van deze voorwaarden.

Geschiktheid en verificatie

Toegang tot ons platform is alleen toegestaan voor personen die volgens de lokale wetgeving meerderjarig zijn. Voor uitbetalingen en veiligheidscontroles vragen wij om accountverificatie (KYC). Verificatie kan onder meer een kopie van een identiteitsbewijs, bewijs van adres en betaalbewijs omvatten. Uitbetalingen kunnen worden opgeschort totdat verificatie is voltooid.

Acceptabel gebruik van het platform

U mag onze diensten alleen gebruiken voor legale en toegestane doeleinden. Verboden handelingen zijn onder meer frauduleuze transacties, misbruik van promoties, gebruik van meerdere accounts om limieten of maatregelen te omzeilen en verstoring van de technische werking van het platform. Bij overtreding behouden wij ons het recht voor om accounts te sluiten en tegoeden te bevriezen.

Bonussen en promoties

Algemene acties en promoties hebben specifieke voorwaarden die per actie worden vermeld. Inzetvereisten, spelbeperkingen, minimale storting en vervaltijden staan in de promotiedetails. Alleen één actieve bonus tegelijk is mogelijk wanneer dit in de actievoorwaarden staat. Misbruik van promoties leidt tot beëindiging van de bonus en eventueel alle bijbehorende winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen verlopen via de door ons aangeboden betaalmethoden. Voor uitbetalingen gelden verificatiecontroles en kunnen verwerkingstijden variëren. Wij voeren veiligheids- en fraudekontroles uit voordat uitbetalingen worden vrijgegeven. Extra uitbetalingen binnen korte tijdsintervallen kunnen aan kosten of beperkingen onderhevig zijn zoals vermeld in uw accountinstellingen.

Beperking en Accountlimieten

Wij kunnen limieten instellen op stortingen, inzetten en uitbetalingen om verantwoord gebruik en naleving van regels te waarborgen. U kunt zelf limieten instellen via de verantwoord-spelen tools in uw account, waaronder stortingslimieten, time-outs en zelfuitsluiting. Bij herhaald overtreden van limieten kunnen verdere maatregelen volgen.

Geschillen en klachten

Klachten kunt u eerst bij onze klantenservice indienen. Wij streven ernaar binnen redelijke termijn een reactie te geven en het probleem intern op te lossen. Als wij het geschil niet kunnen oplossen, wijzen wij u op beschikbare alternatieve en lokale geschiloplossingsmogelijkheden.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wij informeren u over belangrijke wijzigingen via uw account of per e-mail. Door het gebruik van ons platform na publicatie van wijzigingen gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.

Verantwoord gebruik

Verantwoord spelen is onderdeel van onze dienstverlening. Wij bieden tools en informatie om uw speelgedrag te beheren en verwijzen door naar hulporganisaties wanneer nodig. Neem contact op met onze klantenservice bij vragen over limieten, verificatie of het blokkeren van uw account.